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1. 如何在軟庫金匯證券開立戶口?

在軟庫金匯證券開立戶口費用全免,並可透過親臨本行或與客戶服務開戶預約辦理。客戶服務熱線:21275133

2. 非香港居民可以在軟庫金匯證劵開設股票戶口嗎?

可以,只要提供外國護照副本及地址證明。
如內地人士,需提供內地身份證及往來港澳通行證/中華人民共和國護照及入境標籤及地址證明便可。

3. 開立交易戶口是否需要繳交費用?

否,開設證券/期貨戶口是免費的。

4. 開戶時我需要準備什麼檔?

請參閱 開戶指南

5. 我可以選擇開立哪種戶口?

  • 證券現金戶口

    戶口可以交易證券,交易金額將會在您的現金託管戶口中扣除;沽售證券後,應收款項將自動存入現金託管戶口中備用。

  • 證券保證金(孖展)戶口

    戶口可以交易證券,並因應個別證券的抵押值,買賣可能無需在結算日全數繳付交易總額。

  • 期貨戶口

    戶口可以交易指數期貨期權、證券期貨或環球期貨期權。

6. 如何計算保證金戶口利息?

當孖展戶口內之本金結餘為負值時,本公司將向客戶收取指定利息(請參考有關收費表)。
有關利率由軟庫金匯證券釐訂及隨時修改,並將以郵件通知客戶有關更改細則。

7. 如果我忘記了登入密碼,怎麼辦?

您可以在網頁的登入版面上按「忘記密碼」,輸入相關資料,新的登入密碼將會透過電郵發送給您。

8. 如何更改密碼?

您可以在登入系統後更改密碼。為保障您的利益,我們建議閣下定期更改密碼。

9. 如果我的戶口被封鎖了該怎麼辦?

若您透過任何一個網上交易管道以錯誤的密碼嘗試登入戶口四次,戶口將自動被封鎖。
您可以在網頁的登入版面上按「忘記密碼」,輸入相關資料,新的登入密碼將會透過電郵發送給您。

10. 為什麼我不時需要重新登入?

為增強系統的安全,在您進入網上證券交易平台一段時間而未有活動時,便會自動離開網上證券交易平台。這樣您便需要重新登入。

11. 我如何可以協助增強保安?

為增強對您的保障,請將您的密碼保密,並不時更改,亦請避免使用一些容易被他人猜到的密碼。在每次使用網上交易平台後,請立即登出,以保您的戶口不被盜用。

12. 系統故障時是否有其他落盤方法?

若出現系統故障,客戶可直接致電落盤熱線 852-21275128。

13. 如果不能進入公司的網址,我應該怎樣做?

您可以聯絡本公司的客戶主任落買賣盤、查詢股票報價、交易情況、戶口結餘及提取款項。

14. 如果我需要更改資料(例如位址),該怎樣辦?

您可以填寫客戶資料更新表格,親身遞交,郵寄、電郵或傳真予客戶服務部(如透過電郵或傳真更改地址,需同時提供近三個月發出之地址證明文件)。
經我們確認後,便能完成更改資料手續。

15. 我可以用哪些方式存款/提款?

請參閱 資金提存

16. 若未能在香港銀行開立戶口,是否可將款項轉往國內或其他國家?

可以,但客戶需在《提款指示》上詳細填寫匯入銀行的資料(名稱,地址,國際匯款代碼等)。
若匯入中國內地銀行,客戶需確認中國內地收款銀行可接受從香港證券行匯出的資金,並留意是否需要填寫額外資訊。

17. 甚麼是碎股?

股票買賣的數量不足一手(數)稱為碎股。

18. 我可否買賣碎股?

可以。但由於碎股指示需人手處理,有關指示所需的處理時間會較長。賣出碎股均會以當時的碎股市價執行,價格通常會較正股價格為低,所得股款可能不足以支付交易費用,本行有權拒絕執行有關的指示。另外同日同管道多次賣出相同股票(包括整手股數及碎股),交易費用將合併計算。

19. 何謂「首次公開招股」(IPO)?

「首次公開招股」(IPO)是指一間公司首次向公眾投資者發行新股,債券或銀行發行的存款證。此類股票,債券或存款證有可能在證券交易所上市買賣。

20. 認購新股有甚麼風險?

當你申請認購新股時,並不會預先知道股份的分配基準。你必須作好準備,如果有關股份出現大幅度超額認購,你可能只會獲分配部分擬認購的股份,甚至不獲分配任何股份。相反,假若新股並不如預期般受歡迎,你獲配發的股份數量雖然不會高於你認購的數量,但也可能比預期高。
新股的表現受很多因素影響,股份的價格可能會跌破招股價。
如果你運用保證金(俗稱「孖展」)借貸認購新股,你預期透過投資新股所賺取的利潤,未必一定能夠抵銷相關的交易成本及利息開支。假如你未能像預期般以高於招股價的價格出售股份,便可能會招致損失。即使你不獲分配任何股份,亦需支付相關的財務費用。

21. 我怎樣才知道是否獲得配發新股?

如果您的申請成功,獲配之新股將於首個交易日前存入您的證券戶口,讓您可即時因應市場情況作出部署。
有關收取獲配之新股之日期及時間詳情,請參閱發售章程及個別新股詳細資料頁。

22. 如果我的新股認購申請不成功,怎樣才能取回退款?

無論您獲得部份配股或不獲配股,退款將會於發售章程內所指定的退款日存入您證券戶口內。